Recuperar acesso e confirmar e-mail
O que conferir quando o código não chega ou você precisa redefinir sua senha.
1. Código de confirmação
Confira se digitou o e-mail corretamente e procure a mensagem na caixa de entrada e no spam. No cadastro, use a opção de reenviar quando ela estiver disponível.
Os códigos de confirmação têm validade limitada. Se expirarem, solicite um novo e use o mais recente. Pedidos repetidos em sequência podem atingir o limite de envio.
2. Esqueceu a senha?
Abra Conta perdida, escolha "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Siga a etapa do código para definir uma nova senha.
Se o endereço informado não tiver conta, a mensagem de solicitação não confirma sua existência. Essa proteção evita expor os cadastros a outras pessoas.
3. Perdeu o e-mail ou autenticador?
Em Conta perdida, escolha "Perdi o aplicativo autenticador" ou "Perdi o acesso ao e-mail" e siga os passos. Se ainda tiver códigos de recuperação do autenticador, você entra com um deles. Se não conseguir recuperar o acesso, consulte o suporte.
Nunca envie senha, código de uso único ou códigos de recuperação no relato inicial.
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